Siemens présente HiPath OpenOffice ME, une solution « tout en un » de communications unifiées pour les PME

Dans un monde de plus en plus régi par la mobilité et le changement, garder le contact avec les clients et les collaborateurs peut coûter une fortune aux petites et moyennes entreprises. Plus grave encore, l’absence d’un système de communication efficace leur fait perdre du temps et des opportunités commerciales, tout en provoquant l’insatisfaction des clients et des employés.

Siemens Enterprise Communications a développé une nouvelle solution « tout en un » de communications unifiées, HiPath OpenOffice ME, pour aider les PME à résoudre ces problèmes. Elle permet aux sociétés de 20 à 150 employés de gagner en productivité, en mobilité et en fonctions de collaboration. Ce qui rend cette solution si particulière, c’est son architecture de type « serveur d’application » : toutes les applications sont pré-configurées et fournies à l’intérieur d’un boîtier hardware facile à installer et adapté aux besoins du segment des PME.

Chaque licence utilisateur inclut la suite de communications unifiées Siemens OpenScape Office, conçue et développée spécialement pour le marché des PME, qui comprend, entre autres fonctions, la possibilité d’être informé de la présence des autres utilisateurs. En outre, HiPath OpenOffice supporte les points d’accès HiPath sans fil et, pour les installations WLAN plus étendues, le contrôleur HiPath Wireless C20, également annoncé aujourd’hui. Les entreprises peuvent dès lors choisir entre des connexions avec ou sans fil pour leur trafic voix et données.  

Parmi les fonctions clés supplémentaires intégrées dans HiPath OpenOffice ME, citons la gestion des conférences par ‘drag & drop’, un plug-in pour Microsoft OutlookTM, des fonctionnalités de mobilité, un journal des appels, des boîtes de messages vocaux et fax, un assistant personnel virtuel, l’enregistrement en direct des appels et la possibilité d’appeler à partir de n’importe quelle application.

A titre d’exemple, la fonction de présence permet aux utilisateurs de vérifier facilement si leurs collègues peuvent prendre un appel ou participer à une conférence téléphonique. Grâce à l’intégration avec Microsoft Outlook, les informations de présence sont extraites du calendrier des utilisateurs et utilisées pour modifier de manière dynamique les préférences d’acheminement des appels et les annonces préenregistrées des boîtes vocales. Et pour répondre aux besoins des travailleurs mobiles, HiPath OpenOffice prévoit aussi des fonctions de mobilité dont peuvent bénéficier tous les collaborateurs des petites entreprises, qu’ils soient au bureau, en déplacement ou à domicile.

HiPath OpenOffice a été étudié pour augmenter la productivité et abaisser le coût des communications internes des PME, tout en améliorant le service à la clientèle. Commercialisé à un prix concurrentiel pour accélérer le ROI, HiPath OpenOffice est conçu pour être installé en quelques heures, sans serveurs, applications ou accessoires supplémentaires.  

« HiPath OpenOffice est une solution de communication avancée et intégrée conçue pour les PME », explique Krithi Rao, analyste dans le domaine Enterprise Communications chez ICT Frost & Sullivan. « Siemens a bâti cette application de communications unifiées sur la base de ses solutions OpenScape et HiPath. Soucieuse des intérêts des PME et des revendeurs, elle a élaboré des structures simples d’approvisionnement et de prix. Cela traduit la volonté d’une marque respectée de prendre ce marché très au sérieux. »  

La solution HiPath OpenOffice ME reflète à plus d’un titre les principes architecturaux du concept « Open Communications » de Siemens. Entre autres : elle unifie la communication et la collaboration au sein d’un concept unique et simple, ce qui permet aux PME d’intégrer davantage leurs communications dans leurs processus d’entreprise. Sa richesse fonctionnelle et sa convivialité en font une solution facile d’emploi, qui contribue à rendre les utilisateurs plus productifs, plus réactifs et davantage satisfaits de leur travail. Elle peut inclure des dispositifs mobiles qui facilitent la convergence fixe-mobile. Et elle est basée sur des standards ouverts ainsi que sur une approche logicielle ouverte et orientée IT des communications.

« Pour commercialiser HiPath OpenOffice ME, nous avons adopté une approche inédite et ouverte, axée sur les besoins spécifiques des petites entreprises et des canaux de vente qui les desservent », déclare Thomas Zimmermann, Chief Operating Officer, Siemens Enterprise Communications. « Nous sommes impatients de mettre l’architecture Open Communications de Siemens à la disposition de ce segment important du marché, et d’aider les PME à dynamiser leur croissance, leur rentabilité et leurs ventes. »

La plate-forme HiPath OpenOffice ME sera disponible en Europe au début de l’année 2008. Son prix variera d’environ 200 EUR à 300 EUR par utilisateur en fonction des options choisies.

Pour télécharger des photos et en savoir plus : http://www.siemens.be/openoffice/en.

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Siemens Enterprise Communications est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de solutions de communication ouvertes permettant aux entreprises de toutes tailles d’accroître la productivité, la rapidité et la sécurité de leurs processus d’entreprise, et ce, indépendamment du terminal, du réseau ou de l’infrastructure informatique. Filiale à part entière de Siemens AG, elle est basée à Munich et emploie plus de 15 000 personnes. Plus d’informations sur Siemens Enterprise Communications à l’adresse http://www.siemens.com/enterprise