Caractéristiques

Toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin

La solution HiPath OpenOffice a été étudiée pour rencontrer les besoins des petites et moyennes entreprises grâce à des fonctionnalités qui simplifient la gestion des divers types de communications tout en réduisant leur coût.

Présence

Permettez à chacun de définir sa disponibilité : vous saurez si votre contact est en réunion, en ligne, quand il sera disponible et comment le joindre facilement. Lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez même actualiser votre état de disponibilité par téléphone.

Gestion de conférence

Grâce à HiPath OpenOffice, vous paramétrez sans problème vos téléconférences en utilisant la fonctionnalité « Conference Management ». Planifiez les téléconférences, créez un appel dial-in ou ad-hoc à la volée par simple glisser/déposer des participants à partir de votre répertoire. N’oubliez pas que les téléconférences ne sont pas facturées. HiPath OpenOffice s’occupe du traitement des appels. Ainsi, les coûts diminuent et la productivité augmente, car tout le monde peut se réunir pour prendre les décisions nécessaires à la croissance des activités.

Plug-in pour Microsoft Outlook™

Comme HiPath OpenOffice s’intègre en toute transparence dans Microsoft Outlook™, chacun peut accéder à toutes ses communications via une seule fenêtre. Vous pouvez consulter et gérer vos e-mails, messages vocaux et messages instantanés et y répondre à partir de l’application bien connue par l’équipe : la fenêtre Outlook que chacun utilise tous les jours. Par ailleurs, la disponibilité et les messages d’accueil de la messagerie vocale s’adaptent automatiquement aux événements inscrits dans l’agenda Outlook™. Les appelants sont donc toujours informés de la disponibilité de l’équipe. Pas besoin de basculer entre les systèmes ou les fenêtres. Pas étonnant donc que la productivité décolle, ou que le bureau semble soudainement moins agité.

Une richesse fonctionnelle qui rend le travail plus agréable

HiPath OpenOffice est une solution globale qui intègre toute une série de fonctionnalités pratiques. Imaginez la convivialité qu’elle apporterait dans vos activités :

• Tous les contacts dans un seul répertoire : plus besoin de chercher les numéros sur plusieurs supports
• Consultation, modification et gestion des principaux contacts dans des listes pratiques de favoris
• Redirection de tous les messages mobiles et fixes vers UNE SEULE boîte de messagerie vocale
• Possibilité de recevoir des fax et d’y répondre aussi facilement qu’aux e-mails, grâce à une « fax box »
• Consultation des appels passés et reçus grâce à votre journal d’appels personnel
• Transfert de tous les appels vers UN SEUL numéro grâce à la gestion intelligente des appels
• Réception instantanée de notifications lorsque vous êtes en déplacement et que vous recevez des messages ou des fax importants
• Possibilité pour l’appelant de vous joindre, vous ou quelqu’un d’autre, grâce à l'opérateur automatique personnel
• Connexion immédiate des appelants au personnel disponible et consultation de la disponibilité de chacun dans l’entreprise grâce au poste d’opérateur
• Numérotation à partir de l’application de n’importe quel poste de travail, pour contacter quelqu’un immédiatement
• Aucune ambiguïté quant aux instructions d’un client ou aux tâches à réaliser, grâce à l’enregistrement des appels
• Envoi instantané d’un message à un contact déjà en ligne pour l’informer qu’un appel est en attente ou qu'il est attendu pour une autre tâche
• Exploitation des tarifs et des formules d'appel négociés avec diverses possibilités de mobilité

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