Aspects commerciaux

Pourquoi ai-je besoin de cette solution ?

C’est assez paradoxal : alors que les appareils de communication ont été conçus pour offrir davantage de liberté et de mobilité à votre équipe, ils sont parfois un frein pour vos activités. Plus votre équipe perd de temps à chasser les appels manqués, à attendre des réponses et à jouer à cache-cache au téléphone, moins elle a de temps à consacrer aux résultats. Chez Siemens, nous sommes convaincus que vos outils de communication peuvent être plus efficaces. Ce qui vous permettrait de vous concentrer sur vos activités principales.

Perdons-nous vraiment tant de temps ?

En un mot : oui. Les petites et moyennes entreprises (PME) utilisent en moyenne 6,4 types d'appareils de communication et 4,8 applications de communication : e-mail, téléphone mobile, téléphone de bureau, PDA, etc.* Il est pratiquement impossible de jongler avec tous ces outils, surtout lorsque votre personnel peut se trouver n’importe où dans le bâtiment, sur la route, voire à l'autre bout du monde. Le résultat ? Des communications inefficaces et des coûts imprévisibles qui peuvent rapidement déraper :

• 52 % des employés utilisent quotidiennement plusieurs méthodes pour contacter quelqu’un ;
• dans 36 % des cas, ils n’y parviennent pas ;
• 22 % des délais ne sont pas respectés et vous font perdre des occasions intéressantes.
  

Par conséquent, si vous arrivez à améliorer l’efficacité de vos communications, vous obtiendrez un net avantage concurrentiel tout en ayant plus de temps pour ce qui est vraiment important.

* Unified Communications Application : Uses and Benefits, janvier 2006, Sage Research

Quel avantage apporte la solution HiPath OpenOffice ?

HiPath OpenOffice s’intègre en toute transparence à votre infrastructure IT et aux applications utilisées tous les jours par votre équipe, de manière à rendre les communications intelligentes et intuitives. Résultat :

• Davantage d’efficacité et de satisfaction, et une équipe plus productive
• Un personnel plus mobile
• Des flux de travail optimisés, ce qui permet de mieux saisir les opportunités     commerciales
• Une amélioration du service à la clientèle et des délais de traitement
• La suppression des retards et des goulets d’étranglement
• Plus d’appels ou de fax manqués, plus de devinettes ni de parties de cache-cache téléphonique
  

Bref : l’atmosphère au travail est plus détendue. L’équipe se sent moins stressée et respecte plus facilement les délais, ce qui vous procure un avantage concurrentiel.

 Téléchargez la brochure Hipath OpenOffice (2MB)