La solution
Comment fonctionne-t-elle en pratique ?
Chez Siemens, nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir des activités paralysées uniquement parce qu’une personne est en réunion, en déplacement ou injoignable. HiPath OpenOffice fait partie de notre offre réputée de solutions de communications ouvertes. Grâce à sa parfaite intégration, elle met un terme définitif aux obstacles technologiques et matériels frustrants qui rendent vos communications inefficaces.
Voici quelques exemples des performances de HiPath OpenOffice sur une journée de travail classique :
9h05 : Vous devez contacter quelqu’un d’urgence, mais il est déjà au téléphone. Avec HiPath OpenOffice, vous pouvez vérifier sa disponibilité et lui envoyer un message instantané.
10h30 : Une réunion à l’extérieur s’éternise et vous allez être en retard au bureau. Mettez à jour votre état de disponibilité à partir de votre téléphone mobile au lieu de devoir demander à un collègue de faire passer le message. Le message d’accueil de votre boîte vocale sera modifié automatiquement, selon votre état de disponibilité.
12h22 : Un client important est en ligne et exige une téléconférence SUR LE CHAMP. Grâce à HiPath OpenOffice, vous pouvez directement voir qui est disponible. Glissez/déposez les membres disponibles de l’équipe dans votre application pour lancer un appel groupé. Si quelqu’un est déjà en ligne, envoyez-lui un message instantané lui demandant de prendre part à la conférence dès que possible.
13h20 : Pendant la pause déjeuner, vous révisez un document dans une application sur votre ordinateur portable et vous devez appeler un numéro qui apparaît dans le fichier. HiPath OpenOffice vous permet de cliquer et d’appeler le numéro directement depuis votre ordinateur portable.
14h59 : Vous passez un appel très important et devez partager votre attention entre l’écoute, les réponses et la prise de notes rapide. HiPath OpenOffice vous permet d’enregistrer la conversation afin de la réécouter ou de rédiger un rapport détaillé plus tard. C’est aussi simple que cela.
17h23 : Vous avez été en réunion toute la journée. Entretemps, vous avez répondu à des appels et rappelé des contacts. Mais vous ne savez plus très bien quelles sont les personnes qui vous ont appelé et celles que vous avez rappelées. HiPath OpenOffice vous permet de définir des priorités pour les messages et de les consulter dans votre journal des appels sans devoir les écouter l’un après l’autre.
18h15 : Vous devez jongler avec les e-mails, les systèmes de messagerie vocale et le fax. Intégrez-les en toute transparence dans une seule application grâce à un plug-in pour Microsoft Outlook™.
Et voilà le résultat
La solution HiPath OpenOffice de Siemens met fin aux communications inefficaces et inadaptées. Elle vous permet d’atteindre de nouveaux sommets de productivité en vous libérant des goulots d’étranglement, en réduisant les pertes de temps et en accélérant la prise de décision. Vous pouvez donc accroître la satisfaction de vos clients et de votre personnel tout en exploitant au mieux vos opportunités commerciales, le tout à moindre coût. Impressionnant !