Contactcenters

We kunnen u helpen bij het efficiënt en rendabel leveren van een buitengewone dienstverlening

Nu zakendoen moeilijker is dan ooit, rendeert het om manieren te zoeken om de dienstverlening aan klanten te verbeteren, concurrentievoordeel te creëren en de verwachtingen te overtreffen. Maar omdat zakendoen niet langer een lokale aangelegenheid is, betekent dit ook dat u uw klanten moet verzekeren dat ze ook contact kunnen opnemen via hun voorkeursmedium en dat elke vraag steeds prompt wordt beantwoord. Maar de echte uitdaging bestaat eruit al deze types contactkanalen rendabel te beheren, en tezelfdertijd uw investering in mensen en technologie te optimaliseren.

Siemens kan bogen op een overvloed aan ervaring en expertise in contactcentertechnologie en CRM-integratie. In feite heeft zelfs 60% van de FT top 20-organisaties voor Siemens gekozen als leverancier van hun contactcenteroplossing. Ongeacht waar onze producten en diensten worden ingezet, organisaties ervaren onmiddellijk de voordelen

Het Detroit Medical Center verbeterde bijvoorbeeld zijn prestaties en klantentevredenheid dankzij een oplossing die geleid heeft tot verhoogde inkomsten, een lager percentage afgebroken oproepen, en een versneld investeringsrendement in minder dan vier maanden.

Ons team kan in samenwerking met u de juiste strategie voor uw organisatie ontwikkelen en een oplossing leveren die:

• zorgt voor een verbetering van de manier waarop u met uw klanten communiceert
  
• de productiviteit van uw personeel verhoogt
  
• zorgt voor een eenvoudig en doeltreffend informatiebeheer
  
• ervoor zorgt dat u de meerwaarde gecreëerd door uw investering optimaliseert

We beschikken over een reeks HiPath ProCenter-callcenteroplossingen geschikt voor organisaties in alle maten en gewichten.

Contact us
Find out more about our Contact Centre Solutions and how they could benefit your business.