OpenScape UC Application

Implemente o OpenScape UC Application em praticamente qualquer ambiente

O OpenScape UC Application é a base do portfólio das comunicações unificadas da Siemens. O acesso sob demanda a pessoas e a informações acelera a tomada de decisões, reduz a latência de processo e estimula a colaboração e a troca eficiente de idéias. A agilidade permite que as empresas sejam as primeiras a responder ao cliente, coloquem produtos no mercado, aproveitem oportunidades únicas e se recuperem de ameaças e de dificuldades. O OpenScape UC Application é uma ferramenta fundamental para a obtenção da vantagem competitiva para a sua empresa, ao permitir que as suas equipes se comuniquem e colaborem como nunca foi feito antes.

O OpenScape UC permite comunicações em tempo real e baseadas em presença. A versão mais nova do OpenScape UC Application foi desenvolvida sobre arquitetura baseada em SOA genuína para comunicações unificadas, o OpenSOA, e ostenta uma integração autenticamente aberta. Isso significa que ela pode ser implementada em praticamente todos os ambientes de TI ou de Telefonia – uma vantagem significativa sobre as soluções proprietárias fechadas, já que é mais fácil de implementar e indica que os usuários podem obter as vantagens de comunicações unificadas avançadas a partir dos aplicativos que utilizam diariamente – desde o Salesforce.com e o Microsoft Outlook até aplicativos personalizados e exclusivos de sua organização.

A unificação de todas as suas comunicações em uma experiência simples e direta está ainda mais simples agora.

O que torna esta solução exclusiva?

O OpenScape UC Application é aberto, completo e flexível:

• Aberto – agora, o OpenScape UC Application pode ser implementado em praticamente todos os ambientes de TI ou de telefonia sem o uso de tecnologias proprietárias onerosas e complexas. Funciona com as plataformas de telefonia IP ou herdadas de todos os fornecedores, e a integração em ambientes de TI com IBM ou Microsoft é tão fácil quanto em infra-estruturas mistas. Pode ser facilmente integrado ao seu ambiente atual, oferecendo tecnologia com mais valor e segurança.
  
• Completo – o OpenScape UC Application é abrangente e possui diversos recursos, além de oferecer acesso em tempo real a pessoas e a informações. Permite que as comunicações sejam "concluídas" de forma eficiente e rápida. Como uma solução pioneira, o OpenScape UC Application oferece um conjunto de recursos maduro; gerenciamento de presença, conferência e colaboração multimídia, serviço de número único e uma ampla variedade de recursos para oferecer suporte à mobilidade de funcionários.
  
• Flexível – o OpenScape UC Application oferece uma variedade de opções de implementação concentradas no usuário, com um caminho de atualização bem claro, que depende das necessidades da empresa. Oferece grande flexibilidade de implementação com opções de sistemas operacionais para servidores e clientes, com opções adicionais de acesso de clientes via desktop PC, navegador web, cliente móvel e portal de voz. Essa flexibilidade aumenta a produtividade pessoal, do grupo de trabalho e da empresa, no escritório ou em viagem, a partir de qualquer mídia ou dispositivo.
  

Por que preciso disso?

Todos os dias a sua empresa lida com entrada no mercado, capacidade de execução, satisfação do cliente, rapidez de resposta, lucratividade, agilidade comercial, eficiência de processos e a concorrência. A sua empresa apóia-se em comunicações em tempo real de missão crítica, especialmente em processos de vendas, serviços, finanças, pesquisa e desenvolvimento e cadeia de suprimentos.

Seus funcionários precisam aprimorar a execução de processos, reduzir a resistência de comunicação, a latência e a sobrecarga, e devem colaborar com eficiência, estejam onde estiverem.

Como posso agregar valor?

O OpenScape UC permite comunicações diretas, intuitivas e eficientes, oferecendo níveis mais altos de produtividade pessoal, do grupo de trabalho e da empresa.

A produtividade pessoal é aumentada quando é possível entrar em contato com seus funcionários de qualquer lugar, a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo; ser mais responsivo aos seus clientes e permanecer produtivo mesmo em trânsito.

A produtividade do grupo de trabalho é aumentada quando suas equipes conseguem colaborar com mais eficiência, acelerando o acesso ao conhecimento e reduzindo custos de conferência e de viagens.

A produtividade da empresa é aumentada quando você simplifica seus processos e fluxos de trabalho; acelera a responsividade e a tomada de decisões da empresa, o que resulta em maior competitividade.

Quais são os novos recursos?

O OpenScape UC Application possui diversos recursos aprimorados que aumentam as vantagens das comunicações unificadas que talvez você já utilize.

Interface do usuário aprimorada que agora pode ser integrada a mensagens unificadas de terceiros e a aplicativos de mensagens instantâneas.

A ‘conveniência fixo-móvel’ está mais acessível a usuários do que nunca, com handover direto de dispositivo – incluindo dispositivos móveis PDA. Isso permite que você mova uma chamada entre redes GSM e WiFi, reduzindo custos de conexão, tempo e problemas.

A ‘Vídeo conferência’ permite a comunicação personalizada e direta entre colegas. Tudo o que você precisa é de uma câmera de vídeo para desktop. Além disso, o OpenScape UC funciona de forma direta com o OpenScape Video para permitir colaboração entre equipes virtuais e descentralizadas, oferecendo uma alternativa prática às viagens.

Um conjunto de recursos completo e maduro. Como uma solução pioneira, o OpenScape UC Application oferece gerenciamento de presença, conferência e colaboração multimídia, serviço de número único e uma ampla variedade de recursos para oferecer suporte à mobilidade de funcionários. Oferece grande flexibilidade de implementação com opções de sistemas operacionais para servidores e clientes, e opções adicionais de acesso de clientes via desktop PC, navegador web, cliente móvel e portal de voz.

Qual é a vantagem para a minha organização?

“Como parte integral da consagrada visão LifeWorks da Siemens, o OpenScape UC Application está voltado para o cenário de comunicações fragmentadas, ajudando a incorporar comunicações em tempo real multimídia em fluxos de trabalho e em processos de negócio. O resultado para os clientes pode representar vantagens competitivas claras e transformações comerciais completas.”
Thomas Zimmerman, chefe de operações da Siemens Communications

• Redução de custos. A Siemens patrocionou uma pesquisa independente que mostrou que os valiosos recursos do OpenScape UC podem fazer com que as empresas economizem US$ 1.000 por funcionário por mês ao reduzirem custos relacionados a viagens, além da eliminação de latências de fluxo de trabalho de processos e a perda de produtividade devido a comunicações fragmentadas. O OpenScape também pode economizar dinheiro em taxas de serviços de conferência pela web, e de áudio em taxas de serviços de telefones móveis.
  
• Aumento de produtividade. A redução do volume e da resistência da comunicação cotidiana permite que usuários, equipes e empresas sejam mais produtivos. O tempo tipicamente gasto na tentativa de comunicação e na resposta às mensagens é muito reduzido e pode ser usado para tarefas fundamentais do trabalho e para outras atividades mais produtivas. Os recursos avançados do OpenScape UC incluem uma interface do usuário aprimorada que agora pode ser integrada a mensagens unificadas de terceiros, além de a aplicativos de mensagens instantâneas, como o Jabber.
  
• Respostas rápidas. O OpenScape UC permite um processo de comunicação altamente claro e acelerado, onde informações e idéias podem ser trocadas de maneira rápida e eficiente.
  
• Colaboração de equipes. O OpenScape UC contém muitas ferramentas de colaboração de equipes que permitem trocas planejadas e espontâneas de idéias e de informações em um contexto com várias mídias, o que pode incluir áudio, vídeo, web e compartilhamento de documentos. 
  
• Desempenho pessoal aprimorado. O OpenScape UC não só acelera as comunicações como também oferece aos usuários o controle sobre como, quando e com quem eles se comunicam. O controle sobre as comunicações permite que os usuários gerenciem seus dias de trabalho e organizem-nos para um melhor desempenho.
  
• Integra-se de forma direta à sua infra-estrutura existente. Criado sobre a fundação OpenSOA baseada em padrões abertos, o OpenScape UC Application permite uma integração profunda aos processos empresariais a praticamente todas as linhas de aplicações de negócios, oferecendo funcionalidades de comunicação a partir dos processos de negócio (CEBP). Esse recurso de integração aberta baseado em padrões levou a IBM a estabelecer um contrato mundial de licença OEM do OpenScape com a Siemens. Como resultado, partes do OpenScape UC Application da Siemens serão incorporados à solução Lotus Sametime Unified Telephony da IBM.
  

A integração direta à sua infra-estrutura atual ajuda a explorar e a maximizar os seus investimentos. Seus funcionários poderão usar qualquer dispositivo existente para se comunicarem: laptops em conferências pela web, celulares, telefones residenciais, mensagens instantâneas seguras — com fio ou sem fio, e ainda poderão trabalhar com virtualmente todos os PBXs. O OpenScape UC, implementado como um serviço hospedado ou por aquisição, tem o Kit de Desenvolvimento de Software de padrões abertos para se integrar a aplicativos comerciais ou a clientes de e-mail usados por sua empresa. Mesmo que todos os aplicativos usados por você tenham sido adquiridos como um serviço mensal, o OpenScape UC poderá ser integrado.

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