使用OpenScale Operate Packages管理成本透明度

作者：Andreas Wurm

严峻的经济形势意味着首席信息官们要受到比以往更严格的审查，以节约维护通信技术的运营开支。

作为领先的无界限通信服务提供商，西门子企业通信集团通过面向通信、数据和安全性应用程序以及基础结构的OpenScale服务帮助我们的客户解决业务挑战。

尽管股东和利益相关者强烈要求维持经济下滑前的营业利润水平，当前衰退的经济形势仍在迫使公司裁员、削减预算。多供应商网络基础结构会加重这种压力，因为这种结构只允许 IT 经理在培训和留住技术员工方面花费非常有限的预算经费，以实施和维护可提高生产力的项目（如UC）。

由于OpenScale Operate Packages的推出，西门子企业通信集团可为客户提供一套全新
的总体一致、基于ITIL 并易于掌握的一站式服务，
有望节约20%的运营开支，并提高资产利用率。

三个新套件如下：

OpenScale Essential
OpenScale Essential Plus
OpenScale Assurance

OpenScale Essential Package是合约式服务的最基本形式。它是包括备件在内的基本硬件维护的入门套件。客户负责管理域运营，西门子企业通信集团负责维护并解决意外事件。

该套件面向的客户类型是，正在寻找服务提供商为其维护基础结构，以便可以将自身精力集中于运营方面。根据分析师的调查结果，这可使运营开支降低约6%。

OpenScale Essential Plus是运营型服务外包的入门套件，并提供基于SLA 的产品交付、监控、服务台和服务管理。

它针对出于削减成本或缺乏资源等各种原因，而对将运营移交给服务提供商感兴趣的客户。根据分析师的调查结果，这可使运营开支降低约12%。

通过OpenScale Assurance，西门子企业通信集团可提供成套的完整服务以维护、
监控和运营组织的整个通信基础结构（包括语音、数据和安全性）。

所有标准远程软件改换都包括在内，无需支付任何额外费用。西门子企业通信集团服务级别经理负责客户所有的运营性任务和活动，包括详细的SLA 报告。

Assurance套件是连接套装和定制服务产品的桥梁。根据分析师的调查结果，这可使运营开支降低约 。

这种构想很简单：全新OpenScale 预先打包的Operate 服务可提供快速定位并可实现轻松购买。这些服务是基于一种客户与西门子企业通信集团责任共担的模型：从任务外包到完全外包，客户仅支付所需服务的费用，并可将精力集中于自身的核心能力。“我们相信全新的OpenScale Operate Packages使客户可以较以往更为简便、轻松地选择最适当的服务范围，因此有助于其实现我们的服务解决方案的种种优势，”Dirk Idstein（西门子企业通信集团 生命周期与服务外包部门副总裁）说。

借助全新的OpenScale Operate Packages，西门子企业通信集团可以帮助IT 经理增强控制，降低IT和通信管理风险。它们有助于将CapEx转换到OpEx，并通过服务外包降低TCO。每个客户都可根据各自的要求选择适当的服务级别，具体取决于客户希望向西门子企业通信集团移交多少责任。

因此，运营UC基础结构的成本将是固定的运营开支，而不再是资产负债表上变动的资本支出项。首席信息官将可以比以往更好地对通信支出做出预算。