西门子酒店解决方案

西门子酒店解决方案不但为酒店提供了全面的宾客业务，而且能够有效地优化酒店内部的业务流程。我们的酒店解决方案基于可靠、安全的通信平台，并提供语音、数据和视频各类增值业务。

宾客利益

提高宾客满意度和忠诚度是西门子酒店解决方案的基础。宾客可以在客房或酒店任何地方可以享受到各类服务：

• 客房业务
• 国际长途通话、国内长途通话、本地通话、内部通话
• 电话叫醒服务
• 免打扰服务
• 语音信箱
• 数据业务
• 宽带互联网服务（包括有线接入和无线接入）
• 热区互联网接入
• 信息服务（通过多媒体终端，如电视、电话）
• 天气预报
• 账单查询
• 旅游信息
• 客户化信息查询
• 多媒体业务
• 视频点播
• 电子节目菜单
• 广播电视
• 视频信息服务

宾客不但可以客房享受各类业务，还可以在酒店区域内享受可移动的语音和数据业务服务。

酒店业务流程优化

为了提供保证宾客在酒店的满意度，酒店必须保证24小时服务正常快速的运作。西门子酒店解决方案为国际顶级酒店集团设计并量身定制各类酒店业务流程。

• 集中化管理
• 客房服务
• 登记/离开
• 免打扰、信息设定/重置
• 叫醒服务设定/重置
• 客房通话服务设定/重置
• 账单服务
• 迷你吧账单服务
• 互联网接入计费
• 客户服务和服务绩效管理
• 客房预订
• 增强话务台
• 服务分配和跟踪
• 房态更新
• 管理报表
• 通话统计报表
• 服务跟踪报表
• 客户消费统计报表

可靠、安全的通信平台

酒店提供各种宾客服务、移动性业务、24小时业务循环稳定运作对酒店的通讯平台提出了很高的要求。西门子酒店解决方案为客户提供了企业级的平台。HiPath融合通信解决方案包括有线和无线系统平台，保证了语音、数据的可靠性、安全性和可扩展性。

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