1.     HiPath传统服务

HiPath传统服务——通信维护：为您排忧解难

西门子为您引入国际标准。我们的服务机构已采用全球行业标准，例如信息技术基础设施库（ITIL），以及正在进行定期SOA审核的能力成熟度模型（CMM）服务评估标准，以确保提供给客户经认证的优质服务。

我们的三级服务支持体系是由一系列有效、并以客户为中心的服务模块组成的：

800 820 1115热线

您在任何时候都能拨打次免费服务热线与我们联系，提交您的服务需求。

客户服务中心（CIC+）

这里有我们亲切友好并训练有素的客户服务代表，在经验丰富的通信专家支持下，于第一时间内解决您的需求。

远端服务中心（RSC）

利用远端技术支持，最大程度地保证您通信解决方案的可行性，同时和德国的总部后台支持中心（BLS）直接连接。

总部后台支持（BLS）

与您共享西门子技术和研发中心资源，迅速有效地解决您的服务需求。

服务派遣中心

我们的通信精英为您分析复杂的服务需求，保证最恰当的资源分配，同时确保我们的服务伙伴为您提供快速和有效的客户支持。

现场服务

我们有一支庞大的工程师团队，他们都通过了认证并经验丰富。无论您在中国的任何地方，他们都了解您的业务、您的通信设备、您的组网服务以及供应商，并到现场为您提供系统支持。