联络中心

我们能够帮助您以更低的成本有效地提供杰出的客户服务。

随着经济环境日益严峻，企业通过改善客户服务、建立竞争优势并超出客户预期来增加收益。但是如果业务不仅仅局限在当地，那么企业就需要确保您的客户能够通过他们选择的途径联系到您，并且无论是第一次还是每一次，他们的需求都能够得到满足。而真正的挑战是如何以较低的成本来管理所有类型的沟通渠道，同时又能从人员和技术投资中获得最大的回报。

西门子在联络中心技术和CRM 集成领域拥有广泛的经验和专业技能。实际上，六成以上的FT前20名企业都已经选择了西门子的产品作为其联络中心解决方案。 无论哪家企业采用我们的产品和服务，他们都能立即从中受益。

例如，底特律医学中心采用的方案提高了企业的业绩和客户满意度，同时降低了呼损率，增加了企业的收入，使企业不到四个月就收回了投资。

通过与您密切合作，我们的团队能够开发出真正适合您企业的策略，所提供的解决方案能够：我们提供一系列HiPath ProCenter 联络中心解决方案，可以满足不同类型和规模企业的需求。

·         改善您与客户的沟通方式。

·         提高企业工作团队的工作效率。

·         企业可以简单有效地管理信息。

·         并因此使您的企业获得最大的投资回报。