OpenScape Unified Communications Application

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

OpenScape ist das Herzstück des Unified Communications Portfolios von Siemens Enterprise Communications. Der bedarfsgerechte Zugriff auf Personen und Informationen beschleunigt Entscheidungsfindung und Geschäftsprozesse. Dies versetzt Unternehmen in die Lage, als Erste auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, Produkte auf den Markt zu bringen, einmalige Gelegenheiten zu nutzen sowie bedrohliche Situationen und Schwierigkeiten erfolgreich zu bewältigen. Die OpenScape Unified Communications (UC) Application ist dabei der Schlüsselfaktor und ermöglicht den Teams Ihres Unternehmens Kommunikation und Zusammenarbeit auf einem noch nie da gewesenen Niveau.

OpenScape erlaubt Echtzeit-Kommunikation auf Basis von Präsenzinformationen. Die neue Version OpenScape UC Application V3 wurde auf der Grundlage von OpenSOA erstellt, der ersten echten SOA-basierten Architektur (Service Oriented Architecture) der Branche für Unified Communications. Sie steht für eine wahrhaft offene Integration in praktisch jede Telefonie- oder IT-Umgebung. Die problemlose Implementierung ist ein signifikanter Vorteil gegenüber geschlossenen proprietären Lösungen. Zudem profitieren die Nutzer von den Vorteilen fortschrittlicher Unified Communications Lösungen innerhalb tagtäglich genutzter Anwendungen – von Salesforce.com über Microsoft Outlook bis hin zu spezifischen, maßgeschneiderten Unternehmensanwendungen.

Die einheitliche Integration Ihrer gesamten Kommunikation in eine problem- und nahtlose Benutzererfahrung ist nun noch einfacher geworden.

Einzigartig in der Anwendung

Die OpenScape UC Application ist offen, vollständig und flexibel.

• Offen – die erweiterte OpenScape UC Application lässt sich jetzt in nahezu jeder Telefonie- oder IT-Umgebung einsetzen, ohne komplexe und kostspielige proprietäre Technologie anhäufen zu müssen. Sie funktioniert mit IP- oder herkömmlichen Telefonie-Plattformen unterschiedlichster Hersteller. Die Integration in die bestehende Architektur und in gemischte Infrastrukturen gestaltet sich ebenso einfach wie bei IBM- und Microsoft-IT-Umgebungen. Damit ist die OpenScape UC Application ein Musterbeispiel für eine sichere technologische Investition mit Wertsteigerungspotenzial.
  
• Vollständig – die OpenScape UC Application ist eine umfassende und funktionsreiche Anwendung mit Echtzeit-Zugriff auf Personen und Daten. Damit ermöglicht sie effiziente und schnelle Kommunikationsabläufe. Die innovative Lösung bietet ein umfassendes Spektrum an Leistungsmerkmalen: umfassende und herstellerunabhängige Präsenzinformation, Multimedia-Konferenz-Funktionen und Funktionen für eine optimierte Zusammenarbeit, einen One-Number-Service (persönliche Rufnummer) sowie eine breite Palette an Funktionsmerkmalen zur Unterstützung der Mobilität der Mitarbeiter.
  
• Flexibel – durch die neue modulare, aufgabengestützte Bündelung bietet die OpenScape UC Application jetzt eine Reihe von benutzerspezifischen Einsatzoptionen. Abhängig von den jeweiligen Anforderungen können Unternehmen so ihre Lösung innerhalb des Portfolios nahtlos erweitern. Profitieren Sie von einer besonders großen Einsatz- und Nutzerflexibilität. Sie können aus einer großen Zahl an Betriebssystemen für Server und Clients auswählen und verfügen über zusätzliche Client-Zugriffsmöglichkeiten über den PC-Desktop, einen Webbrowser, einen mobilen Client und ein Sprachportal. Diese Flexibilität steigert die Produktivität von Einzelpersonen, Arbeitsgruppen und ganzen Unternehmen. Und das im Büro, auf Geschäftsreisen und mit beliebigen Medien und Endgeräten.

Genau was Sie brauchen

Jeden Tag setzen Sie sich in Ihrem Unternehmen mit Themen wie Produkteinführungszeit, Durchführungsfähigkeit, Kundenzufriedenheit, Reaktionsfähigkeit, Rentabilität, Unternehmensagilität und Wettbewerbsfähigkeit auseinander. Dabei verlässt sich Ihr Unternehmen auf Echtzeit-Kommunikation in so wichtigen und kommunikationsabhängigen Bereichen wie Absatz, Service, Finanzen, Forschung und Entwicklung sowie der Versorgungskette.

Ihre Mitarbeiter haben die Aufgabe, die Durchführung von Prozessen verbessern, Kommunikationsprobleme, Reaktionszeiten und Überlastungen verringern und ungeachtet ihres jeweiligen Aufenthaltsortes effektiv zusammenzuarbeiten.

Ein klares Plus an Wertschöpfung

OpenScape bietet nahtlose, intuitive und effiziente Kommunikation und steigert so die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter, Arbeitsgruppen sowie des gesamten Unternehmens.
Die erhöhte individuelle Produktivität ist orts- und zeitunabhängig über beliebige Endgeräte realisierbar. Zudem kann ein besseres Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden gewährleistet werden. Und das Personal bleibt auch im mobilen Einsatz produktiv.

Die Produktivität der Arbeitsgruppen steigt, da Ihre Teams die Zusammenarbeit effektiver gestalten, den Zugriff auf Informationen beschleunigen und die für Konferenzen und Geschäftsreisen anfallenden Kosten verringern können.

Die größere Produktivität eines Unternehmens wiederum resultiert aus modernisierten und rationalisierten Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen sowie aus beschleunigter Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfindung innerhalb des Unternehmens – und verbessert in der Summe die Wettbewerbsfähigkeit.

Die neuen Merkmale der Version V3

Die Funktionserweiterungen der neuen OpenScape Unified Communications (UC) Application V3 bauen die Vorteile der OpenScape Kommunikationslösung aus, die Sie bisher vielleicht schon genutzt haben.

Eine verbesserte Benutzeroberfläche, die nunmehr in Unified-Messaging-Lösungen von Drittanbietern und in Instant-Messaging-Anwendungen integriert werden kann.

Fixed Mobile Convenience bietet eine noch größere Benutzerverfügbarkeit – mit nahtlosem Endgerät-Handover einschließlich mobiler PDA-Geräte. So können Sie sich während einen Anrufs zwischen Mobilfunknetzen und Unternehmensnetzwerken hin- und herbewegen, was Ihnen Kosten, Zeit und manche Kopfschmerzen erspart.

Concierge Conferencing gestattet den Benutzern, gestützt auf beliebige Desktop-Anwendungen durch eine „Drag & Drop“-Funktion der entsprechenden Kontaktinformationen, Anrufe vorzunehmen oder Konferenzen auszulösen. Ein weiteres neues Merkmal ist die verbesserte Videofunktion, einschließlich Punkt-zu-Punkt-Konferenzen mit zwei Teilnehmern sowie der Integration von OpenScape Video für Mehrparteien-Konferenzen.

Ein vollständiges und ausgereiftes Funktionsspektrum zeichnet die innovative Lösung OpenScape UC Application aus. Sie umfasst umfangreiche und herstellerunabhängige Präsenzinformationen, Multimedia-Konferenz-Funktionen und Funktionen für eine optimierte Zusammenarbeit, einen One-Number-Service (persönliche Rufnummer) sowie eine breite Palette an Funktionsmerkmalen zur Unterstützung der Mobilität der Mitarbeiter. Sie ermöglicht eine maximale Einsatz- und Nutzerflexibilität mit einer Auswahl an Betriebssystemen für Server und Clients sowie zusätzlichen Client-Zugriffsmöglichkeiten über den PC-Desktop, einen Webbrowser, einen mobilen Client und ein Sprachportal.

Für Unternehmen besonders wertvoll

„OpenScape V3 nimmt sich als ein integraler Bestandteil der bewährten LifeWorks Vision von Siemens Enterprise Communications durch die Unterstützung der Integration von Multimedia-fähiger Echtzeit-Kommunikation in die Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse gezielt der Problematik einer fragmentierten Kommunikationslandschaft an. Unter dem Strich können mit der Umsetzung dieser Lösung eindeutige Wettbewerbsvorteile und eine komplette Umstrukturierung von Geschäftsprozessen erzielt werden.“

Thomas Zimmermann, Chief Operating Officer, Siemens Enterprise Communications

• Kosteneinsparungen. Eine von Siemens Enterprise Communications in Auftrag gegebene unabhängige Untersuchung ergab, wie sehr sich die umfassenden Funktionsmerkmale von OpenScape für die betreffenden Unternehmen auszahlen: niedrigere Reisekosten, schnellere Reaktionszeiten zwischen Prozessschritten und das Vermeiden von  Produktivitätseinbußen, die sonst auf Grund fragmentierter Kommunikation entstehen – so lassen sich monatliche Einsparungen von bis zu 700 Euro pro Mitarbeiter erzielen. OpenScape hilft ebenso, die Kosten für Audio-, Video- und Webkonferenzen und Nutzung von Mobilfunknetzen zu verringern.
  
• Produktivitätssteigerungen. Ein geringeres Kommunikationsvolumen und seltener auftretende Kommunikationsprobleme ermöglichen Individuen, Teams und Unternehmen, ihre Produktivität zu steigern. Die für gewöhnlich in vergebliche Kommunikationsversuche oder in die Beantwortung hinterlassener Nachrichten investierte Zeit wird enorm reduziert. Der Mitarbeiter kann sie vielmehr für seine eigentlichen Kernaufgaben und andere ertragsrelevante Aktivitäten nutzen. Zu den erweiterten Merkmalen von OpenScape V3 gehört eine verbesserte Benutzeroberfläche, die effektiver bedienbar und in Unified-Messaging-Lösungen von Drittanbietern und in Instant-Messaging-Anwendungen – wie beispielsweise Jabber – integriert werden kann.
  
• Beschleunigung der Reaktionsfähigkeit von Unternehmen. OpenScape ermöglicht auf der Grundlage eines schnellen und effizienten Informations- und Ideenaustausches eine wesentliche Beschleunigung der Kommunikationsprozesse.
  
• Bessere Zusammenarbeit in Teams. OpenScape bietet Teams eine reiche Palette an Funktionen für die Zusammenarbeit. Geplanter wie spontaner Informations- und Ideenaustausch in einer medienreichen Umgebung inklusive Nutzung von Audio, Video, Web und gemeinsamen Dokumenten (Document Sharing) wird so ermöglicht.
  
• Höhere Bedienerfreundlichkeit. OpenScape beschleunigt nicht nur die Kommunikation, sondern gibt dem Benutzer auch die Kontrolle darüber, wann und mit wem die Kommunikation erfolgt. Das versetzt die Anwender in die Lage, ihren Arbeitstag besser zu planen und so höhere Arbeitsleistungen zu erreichen.
  
• Nahtlose Integration in die bestehende Infrastruktur. Die auf der standardbasierten OpenSOA-Plattform aufbauende OpenScape UC Application ermöglicht eine tiefgreifende Integration von Geschäftsprozessen in nahezu jede existierende kommerzielle Anwendung. Zudem bietet sie reichhaltige Communications Embedded Business Processes (CEBP) – in die Kommunikation eingebettete Geschäftsprozesse. Diese auf Standards gestützte offene Integrationsfähigkeit veranlasste IBM, mit Siemens Enterprise Communications eine weltweite OpenScape OEM-Lizenzvereinbarung einzugehen. Daher werden nun Segmente der OpenScape Application von Siemens Enterprise Communications als ein Bestandteil in die IBM-UC-Lösung Lotus Sametime Unified Telephony eingebettet.
  
  Diese nahtlose Integration in Ihre bestehende Infrastruktur versetzt Sie in die Lage, den optimalen Nutzen aus Ihren Investitionen zu ziehen. Ihre Mitarbeiter können sich in ihrer Kommunikation auf beliebige Endgeräte und Möglichkeiten stützen: Laptop oder Webkonferenz, Telefon per Mobilfunk- oder Festnetz, sicheres Instant Messaging – ob mit Kabel oder Wireless. Zum Betrieb von OpenScape ist kein PBX erforderlich, doch jede Art von PBX funktioniert. Ganz gleich, ob Sie OpenScape vor Ort oder als Hosted Service einsetzen, das Open Standards Software Development Kit erleichtert die Integration in die aktuell in Ihrem Unternehmen genutzten kommerziellen Anwendungen oder E-Mail-Clients. Und auch dann, wenn der Erwerb sämtlicher von Ihnen genutzten Anwendungen auf monatlicher Basis erfolgt, ist die Integration von OpenScape kein Problem.

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