Contact Centres

Podemos ayudarle a dar un servicio al cliente sobresaliente, eficiente y rentable

Cuendo hacer negocios es más competitivo que nunca, merece la pena buscar métodos para mejorar el servicio al cliente, creando ventajas competitivas y estar por encima de lo que se espera de nosotros. Si además el entorno deja de ser local, esto significa que hay que asegurar que sus clientes puedan ponerse en contacto con usted a través del medio que elijan y que todos sus requerimientos se resuelvan siempre y a la primera. Peor el desafío real, es como gestionar todos los canales de contacto de un modo que resulte rentable, consiguiendo maximizar sus inversiones en personal y tecnología.

Siemens tiene un gran conocimiento y experiencia en tecnología de contact center e integración CRM. De hecho, el 60% de la lista de empresas líderes de FT han elegido Siemens para su solución de Contact Center. Allí donde nuestros productos y sercicios son adptados, las organizaciones pueden ver un beneficio inmediato.

Por ejemplo, el Detroit Medical Center mejoro su rendimiento y la satisfacción de sus clientes con una solución que permitió incrementar la satisfacción de los clientes, disminuir las tasas de abandono de llamadas, y todo ello con un retorno de inversión de menos de 4 meses.

Nuestro equipo puede trabajar con usted para desarrollar la estrategia adecuada para su organización, con una solución que permita:

• Mejorar el modo en que se comunica con sus clientes
• Incrementar la productividad de su personal
• Manejar información de un modo sencillo y eficiente
• Y todo esto significa que usted gana el máximo valor por su inversión.

Tenemos toda una gama de soluciones HiPath ProCenter que encajan en organizaciones de cualquier tipo.