Esempi

Molte organizzazioni nel settore pubblico stanno già approfittando dei vantaggi offerti dalle Open Communications.

Siemens Enterprise Communications ha già implementato con successo una strategia di Open Communications per molte organizzazioni diverse. Qui presentiamo solo una piccola selezione dei nostri clienti.

Blackburn with Darwen Borough Council

Con HiPath ProCenter, Siemens Enterprise Communications ha conferito al servizio clienti dei Consigli dell’ente locale britannico Blackburn with Darwen Borough Council un profilo completamente nuovo. La soluzione flessibile e intuitiva non solo ha consentito di semplificare e rendere più produttiva la comunicazione, riducendo il numero di chiamate. Ha inoltre consentito all’ente di predisporre un offerta di servizi incentrata effettivamente sul cittadino.

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Città di Chaska

La città di Chaska rimanda volentieri ai propri innovativi servizi per migliorare la qualità della vita degli abitanti. Con l’aumento continuo degli utenti di chaska.net si è verificato un impasse a causa delle risorse disponibili. Pertanto i responsabili hanno scelto i servizi gestiti, allo scopo di migliorare le prestazioni della rete senza fili e per garantire la disponibilità di un servizio di assistenza clienti di alto livello.

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Per ulteriori informazioni sui servizi gestiti

Detroit Medical Center

Il Detroit Medical Center ha introdotto HiPath ProCenter Standard di Siemens Enterprise Communications, che ha consentito di migliorare sia le prestazioni del Call Center che la soddisfazione dei clienti. La soluzione si è ripagata immediatamente grazie all’aumento del fatturato, a tassi ridotti di interruzione della comunicazione, alla maggiore soddisfazione dei clienti e a un ROI ottenuto in meno di quattro mesi.

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Per ulteriori informazioni su HiPath ProCenter

Herefordshire Council

In una gara di appalto intensa e caratterizzata da forte competitività, Siemens Enterprise Communications ha battuto 24 aziende e si è aggiudicata la possibilità di supportare l’Amministrazione della contea britannica nel miglioramento dell’interazione con i cittadini. L’infrastruttura LAN e WAN esistente presso l’Herefordshire Council è stata convertita all’IP grazie a un’innovativa soluzione HiPath. Questa soluzione offriva la flessibilità e le prestazioni richieste e di particolare importanza per i cittadini della contea e per i collaboratori dell’Amministrazione.

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Per ulteriori informazioni su HiPath ProCenter

Marocco

Quando la polizia marocchina ha dovuto fronteggiare un grave problema di comunicazione, ha cercato il supporto di Siemens Enterprise Communications. Grazie all’introduzione delle tecnologie intelligenti HiPath siamo stati in grado di configurare una rete nazionale Voice-over-IP, che collega, fra loro e alla sede centrale, le 10.000 stazioni di polizia, 25 uffici regionali e 70 uffici locali.

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I nostri specialisti di Open Communications saranno in grado di sviluppare la strategia ottimale per voi.